מדיניות פרטיות- RAMS
תאריך עדכון אחרון: 25.08.2025
תאריך כניסה לתוקף: 25.09.2025
1.כללי
ברוכים הבאים לחנות האונליין של RAMS. אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלכם בעת השימוש באתר האיקומרס שלנו ורכישת מוצרים.
השימוש באתר ורכישת מוצרים מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים לתנאים הללו, אנא הימנעו מהשימוש באתר ומרכישת מוצרים.
- פרטי בעל המאגר
שם החברה: RAMS
כתובת: תנועות הנוער, ראשון לציון
טלפון +972-508996746:
אימייל: rams.brand1@gmail.com
אחראית הגנת מידע: רמית סבג
- איסוף מידע
3.1 מידע אישי מזהה
אנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים ביודעין בעת רכישה או הרשמה, כולל:
- שם פרטי ומשפחה
- כתובת אימייל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח ולחיוב
- פרטי תשלום (מוצפנים ומאובטחים)
- מידות ובחירות מוצרים
- העדפות סגנון ומידע דמוגרפי
- היסטוריית רכישות
- כל מידע אחר שתבחרו לשתף איתנו דרך טפסי יצירת קשר או חשבון משתמש
3.2 מידע לא מזהה אישית
אנו אוספים מידע סטטיסטי ומצטבר שאינו מזהה אותכם אישית:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שבהם צפיתם ומוצרים שנצפו
- זמן השהייה באתר
- מקור ההפניה לאתר
- התנהגות גלישה (דפים שנצפו, מוצרים בעגלה, קישורים שנלחצו)
- מידע על עגלת הקניות ותהליך הרכישה
- בסיס החוקי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע שלכם על הבסיסים החוקיים הבאים:
- הסכמה – כאשר נתתם הסכמה מפורשת לעיבוד המידע
- ביצוע חוזה – לעיבוד ומשלוח הזמנות ומתן שירות לקוחות
- אינטרס לגיטימי – לצורך מתן השירותים שלנו, שיפורם וניהול החנות
- חובה חוקית – כאשר החוק מחייב אותנו לעבד את המידע (דוח מס, רישומים חשבונאיים)
- מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- לעבד ולבצע את ההזמנות שלכם
- לספק שירות לקוחות ותמיכה
- לשלוח עדכונים על סטטוס ההזמנה והמשלוח
- לנהל החזרות והחלפות
- ליצור איתכם קשר בנוגע להזמנות ופניות
- לשלוח הצעות מותאמות אישית ועדכונים על מוצרים חדשים (בכפוף להסכמתכם)
- לשפר את שירותי החנות והחוויה שלכם
- לנתח מגמות רכישה ולשפר את המלאי והמוצרים
- למנוע הונאות ולשמור על אבטחת האתר
- למלא אחר חובותינו החוקיות (מס, רישומים חשבונאיים)
- תקופת שמירת המידע
אנו שומרים את המידע שלכם למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף:
- פרטי לקוחות והזמנות: עד 7 שנים מתאריך הרכישה האחרונה (לפי דרישות מס הכנסה)
- פרטי תשלום: מידע מוצפן נשמר עד 5 שנים
- מידע שיווקי: עד לביטול ההרשמה או 3 שנים מהקשר האחרון
- מידע סטטיסטי: עד 25 חודשים
- נתוני Cookies: בהתאם להגדרות הדפדפן שלכם
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירותי משלוח – לביצוע המשלוח (דואר ישראל, חברות שליחויות)
- ספקי תשלומים – לעיבוד תשלומים (כרטיסי אשראי, פיי פאל וכו')
- ספקי שירותים טכניים – לתחזוקת האתר ושירותי ענן (בכפוף להסכמי סודיות)
- יועצים מקצועיים – רואי חשבון, עורכי דין (בכפוף לסודיות מקצועית)
- קבלת הסכמה מפורשת מכם
- חובה חוקית או צו שיפוטי
- הגנה על זכויותינו החוקיות או זכויות אחרים
7.1 העברות בינלאומיות
במידה ונעביר מידע מחוץ לישראל (לדוגמה, שירותי ענן), נוודא שהמדינה מספקת רמת הגנה נאותה או נחתים הסכמים מתאימים.
- זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם ל:
8.1 זכות עיון
לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולקבל העתק ממנו
8.2 זכות תיקון
לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
8.3 זכות מחיקה
לבקש מחיקת המידע שלכם במקרים מסוימים (למעט מידע שנדרש לשמור על פי חוק)
8.4 זכות להגבלת עיבוד
לבקש הגבלת עיבוד המידע במצבים מסוימים
8.5 זכות ניידות מידע
לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וניתן לקריאה
8.6 זכות התנגדות
להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק ישיר
- דיוור אלקטרוני ותקשורת שיווקית
אנו עשויים לשלוח אליכם מדי פעם:
- עדכונים על הזמנות ומשלוחים
- מידע על מוצרים חדשים וקולקציות
- הצעות מיוחדות ומבצעים
- עדכונים על מבצעי חיסול ומלאי
- הזמנות לאירועי אופנה ותצוגות
חשוב: תקשורת שיווקית תישלח רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מכם. תוכלו לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות הקישור המופיע בתחתית כל מייל או ביצירת קשר איתנו.
Cookies .10 ועוגיות דיגיטליות
10.1 סוגי Cookies באתר
אתרנו משתמש במספר סוגי עוגיות:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר ועגלת הקניות
- עוגיות אנליטיות: לניתוח השימוש באתר והתנהגות קנייה
- עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפותיכם ופריטים בעגלה
- עוגיות שיווקיות: למטרות פרסום ממוקד (בכפוף להסכמתכם)
10.2 ניהול Cookies
תוכלו לנהל את הגדרות ה-Cookies דרך:
- הגדרות הדפדפן שלכם
- כלי ניהול ההסכמות באתר
- פנייה אלינו ישירות
- אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים:
- הצפנת נתונים בתעבורה ובאחסון (SSL)
- אבטחת פרטי תשלום בסטנדרט PCI DSS
- בקרות גישה מחמירות למידע רגיש
- עדכוני אבטחה שוטפים
- הדרכות צוות בנושא אבטחת מידע
- ביקורות אבטחה תקופתיות
- גיבויים מוצפנים
למרות המאמצים הללו, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים גם לכם לשמור על אמצעי הגנה בסיסיים.
- קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם התברר לנו שאספנו מידע כזה, נמחק אותו מיידית.
רכישות לקטינים מתבצעות תחת אחריות הורה או אפוטרופוס.
- שינויים במדיניות הפרטיות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים:
- נפרסם הודעה בלטה על האתר
- נשלח הודעה למשתמשים הרשומים
- נציין את תאריך העדכון האחרון
- נתן תקופת התראה של 30 יום לשינויים משמעותיים
- יצירת קשר ופניות
14.1 לשאלות ובקשות בנוגע לפרטיות
ליצירת קשר בנושאי פרטיות והגנת מידע:
- אימייל: rams.brand1@gmail.com
- טלפון: +972-508996746
- כתובת: תנועות הנוער, ראשון לציון
14.2 תגובה לפניות
אנו מתחייבים להגיב לפניותיכם תוך 30 יום ממועד קבלתן.
- פנייה לרשות להגנת הפרטיות
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם או מאופן הטיפול במידע שלכם, זכאים אתם לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
רשות להגנת הפרטיות
רח' יצחק שדה 15, תל אביב
טלפון: 03-5138505
אימייל info@justice.gov.il:
אתר www.gov.il/privacy:
הצהרת תוקף: מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקוניו, ובהתאם לתיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
- הצהרת עמידה בתיקון 13
RAMS מתחייבת לעמוד בכל דרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, כולל:
- מתן הודעה מלאה ושקופה על עיבוד מידע
- קבלת הסכמות מפורשות וחופשיות
- מימוש מלא של זכויות האדם הנושא
- שמירה על אמצעי אבטחה מתאימים לפי הסטנדרטים החדשים
- עמידה בתנאים המחמירים לעיבוד מידע רגיש
בכל מקרה של ספק או שאלה על עמידה בחוק, אנא צרו קשר עם אחראית הגנת המידע שלנו.