ברוכים הבאים לאתר RAMS (להלן: "האתר") המופעל על ידי רמית סבג, ח.פ 305345944, מכתובת תנועות הנוער, ראשון לציון (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים והמוצרים

• האתר מאפשר רכישת בגדי גברים איכותיים מהמותג RAMS, כולל חולצות, מכנסיים, חליפות, אביזרים ופריטי אופנה נוספים.
• ניתן להזמין מוצרים באמצעות מערכת ההזמנות באתר או יצירת קשר ישירה עם הנהלת האתר.
• ניתן לשלם עבור מוצרי האתר באמצעות כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, PayPal או ביט בכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת מוצרים מסוימים או את פעילות האתר בכל עת.
• הזכאות לרכישה באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

מדיניות אספקת מוצרים

זמני אספקה

• זמני הכנה: רוב המוצרים מוכנים למשלוח תוך 1-3 ימי עסקים.
• זמני אספקה: 3-7 ימי עסקים בהתאם לסוג המשלוח והיעד.
• במקרה של עיכוב באספקה מעבר לזמנים המוקדמים, הלקוח יקבל הודעה מראש.

אפשרויות משלוח

• איסוף עצמי בתיאום מראש מחנות בראשון לציון – חינם
• שליח עד הבית – 30 ש"ח (אזור המרכז), 45 ש"ח (שאר הארץ)

תנאי אספקה

• משלוח חינם בקניות מעל 400 ש"ח.
• זמינות המוצרים מעודכנת בזמן אמת באתר, אך עלולה להשתנות.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של 24 שעות מראש לפחות. במקרה כזה החברה תשיב לו כל סכום ששולם.
• במקרה של אי זמינות מוצר לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יקבל הצעה למוצר חלופי או החזר מלא.

אחריות על האספקה

• החברה אחראית על המוצרים עד להגעתם ליעדם.
• במקרה של נזק במשלוח או אובדן המוצר בדרך, החברה תחליף את המוצר או תחזיר את הכסף.
• על הלקוח לדווח על נזקים או אובדן תוך 48 שעות מהמועד הצפוי לקבלת המשלוח.

אחריות המוצר

• כל המוצרים נבדקים לפני המשלוח להבטחת איכות מקסימלית.
• אחריות על פגמי ייצור למשך 3 חודשים מתאריך הרכישה.
• האחריות כוללת פגמי תפירה, פגמים בחומרים, בעיות בצבעים או הדפסים.
• האחריות תקפה רק לשימוש רגיל ולא לשחיקה טבעית.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
• הנהלת האתר אינה אחראית לשינויים במידות הגוף לאחר הרכישה.
• האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו עקב טיפול לא נכון, כביסה בטמפרטורה גבוהה, שימוש בחומרי ניקוי לא מתאימים.
• במקרה של פגם מיצור, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 30 ימים מגילוי הפגם.
• החברה תבחן את התביעה ותחליט על תיקון, החלפה או החזר כספי.
• במקרה של פגם מוכח, עלויות המשלוח לטיפול בפגם יהיו על חשבון החברה.

ביטולים והחזרות

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

זכות ביטול

• ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מתאריך הקבלה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

תנאי החזרה

• המוצרים חייבים להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם תוויות מקוריות.
• יש לכלול את כל האריזה המקורית והאביזרים.
• לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה או בגדי ים מטעמי היגיינה.
• לא ניתן להחזיר מוצרים המיוצרים במיוחד לפי הזמנה אישית.

החזר כספי

• במקרה של החזרה תקינה, הכספים יוחזרו תוך 14 ימי עסקים.
• עלויות המשלוח החזור על חשבון הלקוח, למעט במקרים של פגם או טעות מצד החנות.

זמינות ושירות לקוחות

• בכל שאלה או בירור לגבי המוצרים וההזמנות ניתן ליצור קשר עם רמית סבג בטלפון: 0508996746  או באימייל brand1@gmail.com.
• שעות פעילות שירות הלקוחות: ראשון-חמישי 9:00-18:00.

מידות והתאמות

• מדריך מידות מפורט זמין בכל דף מוצר.
• במקרה של אי התאמת מידה, ניתן להחליף בתוך 14 ימים ) החלפה ראשונה חינם).
• השירות כולל ייעוץ מידות טלפוני או בווטסאפ.

אבטחת מידע ופרטיות

• הנהלת האתר מחויבת לשמירה מלאה על פרטיות הלקוחות בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
• המידע האישי משמש אך ורק למטרת ביצוע ההזמנות, שירות לקוחות ושיפור החוויה.
• מידע אישי לא ייחשף ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה על ידי הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
• האתר מאובטח באמצעות הצפנת SSL ואמצעי אבטחה מתקדמים נוספים.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל בכל דרך חוקית לרבות חסימת המשתמש ונקיטת הליכים משפטיים.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה כוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר כולל המותג (RAMS) וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב האתר והן באשר לתכנים המופיעים בו, הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

תמונות ותיאורי מוצרים

• התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד ועלולות להיות שונות במעט מהמוצר בפועל.
• הנהלת האתר עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר.
• בכל מקרה של אי התאמה משמעותית בין המוצר לתיאור, ניתן להחזיר על חשבון החנות.

מבצעים וקופונים

• מבצעים מיוחדים וקופוני הנחה כפופים לתנאים הספציפיים שלהם.
• לא ניתן לשלב מבצעים או להשתמש במספר קופונים בעסקה אחת, אלא אם צוין אחרת.
• המבצעים בתוקף עד גמר המלאי או עד תאריך הסיום המצוין.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר:

• טלפון: 0508996746
• אימייל :brand1@gmail.com
• כתובת: תנועות הנוער, ראשון לציון
• שעות פעילות: ראשון-חמישי 9:00-18:00

תאריך עדכון אחרון :15.09.25

תקנון זה נכנס לתוקף החל מתאריך: 15.10.25