תקנון אתר rams
מבוא
ברוכים הבאים לאתר RAMS (להלן: "האתר") המופעל על ידי רמית סבג, ח.פ 305345944,
מכתובת תנועות הנוער, ראשון לציון (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר").
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל התנאים וההגבלות הכלולים בתקנון זה.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והמשתמש מחויב להתעדכן בו בכל כניסה לאתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
השירותים והמוצרים
- האתר מאפשר רכישת בגדי גברים איכותיים ממותג RAMS, לרבות חולצות, מכנסיים, חליפות, אביזרים ופריטי אופנה נוספים.
- רכישה באתר אפשרית באמצעות מערכת ההזמנות המקוונת או באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות.
- אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, PayPal או ביט – בכפוף לאישור החברה.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ כחוק.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת מוצר מסוים או לשנות את פעילות האתר בכל עת.
- הרכישה באתר מותרת ללקוחות מעל גיל 18. קטינים רשאים לרכוש באתר בכפוף לאישור הורה/אפוטרופוס.
אספקת מוצרים ומשלוחים
זמני הכנה: 1-3 ימי עסקים.
זמני אספקה: 2-7 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולסוג המשלוח.
אפשרויות משלוח:
– איסוף עצמי מראשון לציון – ללא עלות.
– שליח עד הבית: 35 ₪ באזור המרכז, 45 ₪ בשאר הארץ.
– משלוח חינם בקנייה מעל 400 ₪.
תנאים נוספים:
- החברה אחראית על המוצרים עד למסירתם ללקוח.
- במקרה של נזק במשלוח או אובדן, הלקוח זכאי להחלפה או להחזר כספי.
- על הלקוח לדווח על בעיה במשלוח תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר/המועד הצפוי לאספקה.
- במקרים של חוסר במלאי, יוצע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
אחריות המוצר
1. בדיקות איכות: כל מוצר של המותג RAMS עובר בדיקה קפדנית לאבטחת איכות טרם שליחתו ללקוח.
2. תקופת אחריות: החברה מעניקה אחריות לפגמי ייצור למשך 3 חודשים ממועד הרכישה.
3. כיסוי האחריות:
– פגמי תפירה, תפרים שנפרמו, הדפסים שהתקלפו, שינויי צבע שנובעים מפגם בייצור.
– חומרי גלם פגומים, רוכסנים, כפתורים או תוויות שנפגמו שלא כתוצאה משימוש לקוי.
4. חריגים לאחריות (החברה לא תהיה אחראית במקרים הבאים):
– נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או לא בהתאם להוראות הכביסה/הטיפול בפריט.
– בלאי טבעי שנגרם בעקבות שימוש מתמשך.
– שינוי במידות הגוף של הלקוח לאחר הרכישה.
– נזק שנגרם כתוצאה משימוש בחומרים לא מתאימים או כביסה בטמפרטורות גבוהות מהוראות היצרן.
5. אופן מימוש האחריות:
– יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 30 ימים ממועד גילוי הפגם, בצירוף תיעוד ברור של הפגם.
– לאחר בדיקת הפנייה, החברה תקבע אם מדובר בפגם ייצור.
– במידה שהפגם אושר, החברה תציע לפי שיקול דעתה: תיקון, החלפה, או החזר כספי.
– במקרים בהם הפגם אושר – עלות המשלוח חזרה תחול על החברה.
6. הגבלת אחריות:
– האחריות ניתנת לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק תוצאתי או עקיף שנגרם בעקבות השימוש במוצר.
ביטולים והחזרות
- ניתן לבטל הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.
- ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- ביטול הזמנה שבוצעה אך טרם יצאה למשלוח יתאפשר עד 24 שעות ממועד ההזמנה.
- תנאי החזרת מוצרים:
– המוצר חדש, ללא שימוש, עם תוויות ואריזה מקורית.
– לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה או בגדי ים מטעמי היגיינה.
– לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד בהזמנה אישית.
- החזר כספי:
– יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההחזרה.
– עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, למעט במקרים של פגם או טעות מצד החברה.
מידות והתאמות
– מדריך מידות זמין בכל דף מוצר.
– במקרה של אי התאמת מידה, ניתן להחליף תוך 14 ימים (החלפה ראשונה חינם).
– ניתן לקבל ייעוץ מידות אישי בטלפון או בווטסאפ.
שירות לקוחות
טלפון: 050-8996746
אימייל: rams.brand1@gmail.com
שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–18:00
אבטחת מידע ופרטיות
- החברה מחויבת לשמירה על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
- המידע האישי ישמש אך ורק לצורך עיבוד הזמנות, מתן שירות ושיפור חוויית המשתמש.
- המידע לא יועבר לצד ג' ללא הסכמה מפורשת, אלא אם נדרש על פי חוק.
- האתר מאובטח באמצעות הצפנת SSL ואמצעי אבטחה מתקדמים.
- שימוש לרעה באתר יוביל לחסימת המשתמש ולנקיטת צעדים משפטיים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר של RAMS, עיצוב האתר, התכנים, התמונות, והמידע – שייכים בלעדית לחברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
תמונות ותיאורי מוצרים
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד ועלולות להיות שונות במעט מהמוצר בפועל.
החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן המדויק ביותר. במקרה של אי התאמה מהותית – הלקוח יהיה זכאי להחזר או החלפה.
מבצעים וקופונים
– כל מבצע או קופון כפוף לתנאים הספציפיים שצוינו לגביו.
– לא ניתן לשלב מספר מבצעים או קופונים בעסקה אחת, אלא אם צוין אחרת.
– המבצעים בתוקף עד גמר המלאי או עד למועד הסיום המוצהר.
דין וסמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה וכל הנובע ממנו הינו הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
פרטי יצירת קשר
טלפון: 050-8996746
אימייל: rams.brand1@gmail.com
כתובת: תנועות הנוער, ראשון לציון
שעות פעילות: ראשון–חמישי, 09:00–18:00
תאריך עדכון אחרון: 16.09.25
תקנון זה נכנס לתוקף החל מתאריך: 15.10.2